Über das Unternehmen
Das Unternehmen ist Vorreiter für hochwertige Kosmetikprodukte in Österreich. Die Produkte werden im Großhandel, aber auch direkt vor Ort verkauft. Das Unternehmen vergrößert seinen Marktanteil ständig, die Kunden vertrauen auf deren Produkte und auf das Unternehmen.
Umgebungsbedingungen
Das Unternehmen hat für den Vor-Ort Verkauf eine eigene Kassenlösung mit Bankomatkasse gekauft. Diese Geräte werden von einem Wartungsteam der Betreiberfirma monatlich mit Updates versorgt. Ein externer IT-Betreuer ist im Unternehmen im Einsatz. Bei jedem der Updates lässt dieser externe IT-Betreuer über Teamviewer eine Verbindung des Wartungsteams zu einem Server zu. Der IT-Betreuer sieht dann via Teamviewer dem Wartungsteam zu, wie die Updates gemacht werden.
Problemstellung bzw. Sicherheitsrisiko
Es ist immer schwierig, Termine zu finden an denen der IT-Betreuer und das Wartungsteam Zeit haben. Ohne aber jemanden zusehen zu lassen, ist der Zugriff auf den Server zu riskant. Über den Server kann die Wartungsmannschaft im Netzwerk auf fast alles zugreifen. Um hier kein Risiko einzugehen – auch auf Wunsch der Wartungsmannschaft – muss der IT-Betreuer bei jeder Wartung dabei sein. Das verursacht jedes Mal zusätzliche Kosten und es ist aufwändig in der Koordination.
Lösung durch AIRGAPNET
Seit dem Einsatz von AIRGAPNET ist jetzt keine Terminkoordination mehr nötig und das Unternehmen spart monatlich Geld, da der IT-Betreuer nicht mehr ständig vor Ort sein muss, wenn Updates bei der Kassensoftware oder bei den Bankomat-Terminals gemacht werden. Stattdessen schaltet nun das Wartungsteam selbst einmal im Monat die Bankomatkassen und die Terminals auf ein Wartungsnetz um. Auf das Wartungsnetz kann das Wartungsteam von außen zugreifen. So ist das Firmennetz nicht gefährdet, die Updates können günstiger gemacht werden und lästige Terminkoordinationen gehören der Vergangenheit an.
